Sebbene siamo spesso convinti di essere professionisti ben formati, nel lavoro vince chi sa gestire l’ignoto — e oggi ho scoperto che di gradi di ignoranza ce ne sono ben cinque.
Livello 1: Nessuna ignoranza. So una cosa e so come dimostrarla, sono esperto. Pochi stanno a questo livello, e comunque nessuno ha questo grado di competenza su tutte le cose di cui è in qualche modo edotto. Nessuno.
Livello 2: Ignoranza consapevole. So di non sapere, ma posso studiare, chiedere, formarmi. A questo livello ci siamo praticamente tutti quando, per esempio, non sappiamo giocare a fantacalcio ma possiamo sempre imparare (con pessimi risultati, nel mio caso).
Livello 3: Ignoranza inconsapevole. Non so di non sapere, e quindi non so che mi devo formare — o peggio sono convinto di sapere, ma non ne so niente, come il John Snow del Trono di Spade. Questo è il livello dove nascono gran parte delle decisioni sbagliate.
Livello 4: Ignoranza meta-cognitiva. Non so quello che non so, e non so nemmeno che non lo so. Il territorio dell’ignoto profondo, dove vivono i grandi rischi sistemici.
Livello 5: Ignoranza creativa. Non so, ma so che non sapere mi apre a possibilità nuove. Il livello dove vivono le grandi intuizioni.
Mappare il proprio livello di ignoranza su un problema specifico è uno degli esercizi più onesti che un manager possa fare. Prima che lo faccia il mercato. O il bilancio.
Dove ti collochi?
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