SE DOMANI SPARISSERO TUTTI I CONSULENTI DEL MONDO, QUANTI MANAGER SAPREBBERO ANCORA DECIDERE?
Proviamo a immaginarlo.
Dopo 15 minuti salta il primo meeting di allineamento strategico e un cliente resta solo con un deck da 147 slide al quale non sa dare un senso.
Dopo tre giorni un tecnico ripara un software (o un macchinario, o un processo) che sapeva aggiustare dal 2014 ma che non poteva toccare perché legato a un contratto di consulenza.
Dopo un mese il mondo continua a girare.
Chiunque abbia lavorato abbastanza a lungo in un’azienda ricorda almeno un progetto in cui la soluzione era nota a tutti, tranne alle persone convocate per scoprirla durante un workshop.
I consulenti bravi esistono, per carità, e chi li ha avuti lo sa: portano competenze che in casa non hai, ti mettono davanti ai problemi che eviti di guardare e restano finché non li hai risolti. Il guaio è l’uso che molte aziende ne fanno, cioè una lavanderia industriale della responsabilità manageriale.
Funziona così: un manager non vuole decidere e chiama una società di consulenza. Gli arrivano millemila slide, 32 interviste agli stakeholder, quattro steering committee e una conclusione identica a quella che il responsabile operativo aveva proposto sei mesi prima. Stessa idea, ma adesso ha in copertina il logo della società di consulenza.
Si chiama raccomandazione strategica e, se va male, la colpa ha già un indirizzo: quello di coloro che vi hanno spedito la fattura.
Poi è arrivata l’AI, e il cliente ha scoperto che lo stesso deck può farselo da solo in dieci minuti.
La domanda malvagia quindi è: cosa succederebbe se ogni manager fosse costretto a firmare di persona le decisioni che oggi paga qualcun altro per prendere?
Magari scopriremmo che il problema stava nel manager stesso: quello firmava l’ordine d’acquisto ma non si impegnava realmente a risolvere il problema.
E magari qualche mese dopo troveremmo tanti più manager incompetenti a spasso… non sarebbe un mondo peggiore. 😈
Ditemi un po’: qual è l’ultima decisione che la vostra azienda ha comprato invece di prenderla direttamente?